1. Disposizioni Generali
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito – le “Condizioni”) stabiliscono le condizioni generali di utilizzo del negozio online www.acorustea.eu (di seguito – il “Negozio”).
1.2. I prodotti indicati nel Negozio sono venduti all’Acquirente da UAB „Švenčionių vaistažolės“, con sede legale in Adutiškio g. 3, Švenčionys, LT-18109, codice fiscale: 178605343, codice IVA: LT78053413 (di seguito – il “Venditore”).
1.3. Le presenti Condizioni rappresentano un documento giuridico vincolante tra l’Acquirente e il Venditore e, a partire dal momento in cui l’Acquirente effettua e paga un ordine, diventano un contratto di compravendita (di seguito – il “Contratto”).
1.4. Si considera che l’Acquirente abbia preso visione delle Condizioni effettuando un ordine nel Negozio.
1.5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare, correggere o integrare le Condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.
2. Registrazione e Trattamento dei Dati Personali
2.1. Per acquistare i Prodotti nel Negozio, l’Acquirente deve aggiungerli al carrello, cliccare su “ACQUISTA”, confermare di aver letto le Condizioni, inserire i propri dati personali (nome, cognome o ragione sociale e codice, numero di telefono ed email – se si sceglie la consegna tramite corriere) e selezionare il metodo di consegna, quindi procedere con l’ordine e il pagamento secondo quanto specificato al punto 3.2.
2.2. L’Acquirente è responsabile dell’accuratezza, correttezza e completezza delle informazioni fornite. In caso di modifica dei dati, è tenuto a informare tempestivamente il Venditore.
2.3. Fornendo i propri dati, l’Acquirente autorizza il Venditore a raccogliere, conservare, organizzare, utilizzare e trattare tali dati personali per le finalità previste nelle presenti Condizioni.
2.4. I dati personali saranno trattati in conformità con la legge della Repubblica di Lituania sulla protezione giuridica dei dati personali e altre normative pertinenti.
2.5. I dati personali dell’Acquirente saranno utilizzati per l’esecuzione dell’ordine, la consegna dei prodotti, la fatturazione, i rimborsi e per adempiere agli obblighi derivanti dal Contratto.
2.6. I dati personali saranno utilizzati esclusivamente dal Venditore e dai suoi partner coinvolti nella consegna e nell’esecuzione dell’ordine.
2.7. Il Venditore potrà utilizzare dati anonimi a fini statistici, come informazioni sui prodotti acquistati, senza possibilità di identificare l’Acquirente.
2.8. I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente eliminati.
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
3.1. I prodotti sono venduti al prezzo indicato nel Negozio al momento dell’ordine.
3.2. Il pagamento può essere effettuato tramite:
3.2.1. Banking elettronico – pagamento anticipato tramite il sistema di online banking utilizzato dall’Acquirente fornito da Swedbank AB, una banca commerciale operante in Lituania e appartenente al gruppo finanziario svedese Swedbank.
4. Consegna dei Prodotti
4.1. La vendita e la consegna dei prodotti avviene in tutta Europa.
4.2. Le condizioni di consegna, tariffe, tempi e partner sono descritti nella sezione "Condizioni di consegna".
4.3. Reclami per mancata consegna o smarrimento devono essere presentati entro 30 giorni di calendario dalla data di evasione dell’ordine, risultante dai sistemi dei partner logistici. Trascorso questo termine, i reclami non saranno accettati.
4.4. I tempi di consegna indicati nelle descrizioni dei prodotti sono indicativi. Se un prodotto non è disponibile a magazzino, l’Acquirente verrà informato. Confermando le Condizioni, l’Acquirente accetta che possono verificarsi ritardi indipendenti dalla volontà del Venditore. In tal caso, il Venditore contatterà l’Acquirente per concordare nuove condizioni di consegna.
4.5. Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da terzi o dall’Acquirente.
4.6. In caso di consegna tramite corriere, i prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente. L’Acquirente si impegna a ricevere personalmente la merce.
4.7. Se la consegna non è possibile per colpa dell’Acquirente o a causa di circostanze a lui imputabili, i prodotti non saranno rispediti (salvo pagamento aggiuntivo). In tal caso, l’importo pagato sarà rimborsato, detratte le spese di consegna.
4.8. L’Acquirente accetta che, in casi eccezionali, la consegna possa subire ritardi per cause di forza maggiore. Il Venditore si impegna a contattarlo prontamente per concordare i dettagli.
4.9. Il Venditore è esonerato da responsabilità per ritardi causati dall’Acquirente o da circostanze a lui imputabili.
4.10. Al momento della consegna, l’Acquirente è tenuto a verificare con il corriere lo stato del pacco e dei prodotti. Se non vengono sollevate obiezioni al momento della ricezione, il pacco si considera consegnato in buone condizioni. In caso di ritiro da un terminale self-service e presenza di danni, l’Acquirente deve informare immediatamente il Venditore o il personale del terminale.
5. Recesso. Sostituzione e Reso dei Prodotti
5.1. I prodotti possono essere cambiati o restituiti ai sensi dell’articolo 6.362 del Codice Civile della Repubblica di Lituania e del Regolamento governativo sul commercio al dettaglio.
5.2. In caso di consegna tramite corriere, se si nota un danno all’imballaggio, occorre informare immediatamente il corriere e richiedere un verbale dei danni. Se si firma senza osservazioni, la merce si considera ricevuta correttamente.
5.3. Ci impegniamo a sostituire prodotti difettosi o rimborsare l’importo pagato, se il difetto è imputabile al Venditore o al produttore.
5.4. I prodotti alimentari di qualità adeguata non possono essere cambiati o restituiti.
5.5. I prodotti difettosi possono essere restituiti o sostituiti nei casi previsti dagli articoli 6.3641, 6.3642 e 6.3643 del Codice Civile e dal Regolamento governativo n. 697 dell’11 giugno 2001.
Le segnalazioni di difetti devono essere inviate a questions@acorustea.eu descrivendo il problema, quando è stato notato e allegando una foto del prodotto e la ricevuta o un altro documento d’acquisto.
5.6. I prodotti alimentari difettosi possono essere restituiti solo entro il termine di consumo indicato sulla confezione.
5.7. Il Venditore rimborserà all’Acquirente tutte le somme pagate entro 14 giorni di calendario, ma può trattenerle finché la merce non viene restituita o finché non riceve una prova della restituzione.
5.8. Se sono stati consegnati prodotti errati, l’Acquirente deve informare il Venditore entro 3 giorni lavorativi. Il Venditore li sostituirà a proprie spese.
5.9. Se i prodotti ordinati non sono disponibili, il Venditore informerà l’Acquirente e restituirà l’importo pagato entro 14 giorni di calendario.
5.10. L’Acquirente che ritiene violati i propri diritti da parte di UAB „Švenčionių vaistažolės“ può presentare un reclamo sulla piattaforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr o rivolgersi al tribunale competente.
6. Comunicazioni
6.1. Il Venditore comunicherà con l’Acquirente tramite l’indirizzo email o numero di telefono forniti.
6.2. L’Acquirente può contattare il Venditore scrivendo a questions@acorustea.eu o chiamando il +37066529579.
7. Disposizioni Finali
7.1. Le presenti Condizioni sono redatte in conformità con la legislazione della Repubblica di Lituania.
7.2. In caso di danni, la parte responsabile risarcisce i danni diretti secondo la legge lituana.
7.3. Tutte le controversie saranno risolte tramite negoziazione. Se non si raggiunge un accordo, si applicano le norme della legge lituana.
8. Cookie
8.1. Cookie: utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni sull’uso del nostro sito. I cookie ci aiutano a migliorare e semplificare l’esperienza dell’utente. In genere, le informazioni raccolte non permettono di identificare direttamente l’utente come persona fisica. I tuoi dati saranno trattati tramite cookie per tutta la durata del consenso fornito. Maggiori informazioni nella nostra Informativa sulla Privacy.