1. Disposiciones Generales
1.1. Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”) definen las condiciones generales de uso de la tienda en línea www.acorustea.eu (en adelante, la “Tienda”).
1.2. Los productos enumerados en la Tienda son vendidos al Comprador por UAB "Švenčionių vaistažolės", domicilio legal: Adutiškio g. 3, Švenčionys, LT-18109, código de empresa: 178605343, código de IVA: LT78053413 (en adelante, el “Vendedor”).
1.3. Estas Condiciones constituyen un documento legal vinculante entre el Comprador y el Vendedor y, desde el momento en que el Comprador realiza y paga un pedido, se convierten en un Contrato de Compraventa (en adelante, el “Contrato”) entre ambas partes.
1.4. Se considera que el Comprador ha leído y aceptado las Condiciones al realizar un pedido de productos.
1.5. El Vendedor se reserva el derecho de modificar o actualizar las Condiciones, siendo válidas aquellas que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
2. Registro y Tratamiento de Datos Personales
2.1. Para utilizar la Tienda y comprar productos, el Comprador debe añadir los artículos seleccionados al carrito de compras, hacer clic en “COMPRAR”, confirmar que ha leído las Condiciones, completar sus datos personales (nombre, apellidos o nombre y código de la entidad legal, número de teléfono y dirección de correo electrónico (si se selecciona entrega por mensajería)) y elegir un método de entrega antes de continuar con el pedido y el pago, tal como se describe en la Cláusula 3.2 de estas Condiciones.
2.2. El Comprador es responsable de garantizar que la información proporcionada al hacer el pedido sea precisa, correcta y completa. Si la información cambia, deberá informar de inmediato al Vendedor.
2.3. Al proporcionar sus datos, el Comprador otorga al Vendedor el derecho de recopilar, almacenar, sistematizar, utilizar y tratar todos los datos personales proporcionados directa o indirectamente durante la realización del pedido, para los fines definidos en estas Condiciones.
2.4. Los datos personales del Comprador se tratarán conforme a la Ley de Protección Legal de Datos Personales de la República de Lituania y demás normativas aplicables en materia de protección de datos.
2.5. Los datos personales del Comprador se utilizarán para ejecutar la venta y entrega de productos, emitir documentos contables, devolver pagos en exceso y/o por productos devueltos, y cumplir otras obligaciones derivadas del contrato de compraventa.
2.6. Los datos personales proporcionados por el Comprador serán utilizados exclusivamente por el Vendedor y sus socios que colaboran en la entrega de productos y/o servicios relacionados con el procesamiento o ejecución del pedido.
2.7. El Vendedor podrá utilizar datos anonimizados con fines estadísticos, como información sobre productos adquiridos. Estas estadísticas se recopilarán y tratarán de manera que no se revele la identidad del Comprador.
2.8. Los datos personales del Comprador se almacenarán únicamente el tiempo necesario para su procesamiento. Una vez cumplido ese plazo, serán eliminados.
3. Precios y Pago
3.1. Los productos se venden a los precios vigentes en la Tienda al momento de realizar el pedido.
3.2. El Comprador puede pagar los productos mediante:
3.2.1. Banca electrónica – pago anticipado a través del sistema bancario en línea del Comprador proporcionado por Swedbank AB. Swedbank AB es un banco comercial que opera en Lituania y forma parte del grupo financiero sueco Swedbank, también activo en otros países bálticos.
4. Entrega de Productos
4.1. La Tienda opera y entrega productos en toda Europa.
4.2. Las condiciones, tarifas, plazos de entrega e información sobre socios logísticos se indican en la Política de Entrega.
4.3. Las reclamaciones por envíos no entregados o perdidos deben presentarse dentro de los 30 días naturales desde la fecha de cumplimiento del pedido (es decir, desde la fecha en que el envío fue marcado como entregado por nuestros socios logísticos). Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por envíos no entregados o perdidos.
4.4. Los productos se entregan dentro de los plazos indicados en la descripción de los mismos, aunque estos son aproximados. Si los productos solicitados no están en stock, se informará al Comprador por separado. Al aceptar estas Condiciones, el Comprador acepta posibles retrasos en la entrega por causas ajenas al control del Vendedor. En tal caso, el Vendedor contactará con el Comprador para acordar un nuevo plazo y condiciones de entrega.
4.5. El Vendedor no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega causados por terceros o por acciones/omisiones del Comprador.
4.6. Si se elige entrega por mensajero, los productos se entregarán en la dirección proporcionada por el Comprador en la Tienda. El Comprador se compromete a recibir la entrega personalmente.
4.7. Si la entrega no se puede realizar por culpa o causa del Comprador, los productos no se reenviarán a menos que el Comprador pague los gastos de un nuevo envío. En tal caso, se reembolsarán las cantidades pagadas, descontando los gastos de envío.
4.8. El Comprador acepta que la entrega pueda retrasarse por circunstancias imprevistas fuera del control del Vendedor o sus socios. En ese caso, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador para reprogramar la entrega.
4.9. El Vendedor no se hace responsable por retrasos en la entrega si estos son causados por el Comprador o por no haber proporcionado la información necesaria.
4.10. En el momento de la entrega, el Comprador debe revisar el paquete y los productos en presencia del mensajero. Si no se detecta ningún daño durante la entrega, se considerará que el envío fue recibido en buen estado. Si se recoge en un terminal de paquetería y se observa daño, el Comprador debe informar de inmediato al Vendedor y/o al representante del terminal.
5. Derecho de Desistimiento. Cambio y Devolución de Productos
5.1. Los productos pueden ser cambiados o devueltos conforme al Artículo 6.362 del Código Civil de la República de Lituania y la Resolución Gubernamental sobre las Normas del Comercio Minorista.
5.2. Si el embalaje del pedido parece dañado al momento de la entrega, notifique de inmediato al mensajero y solicite un acta de daños. Si se acepta el paquete y se firma el documento de entrega sin observaciones, se considera que el envío fue entregado correctamente.
5.3. Nos comprometemos a cambiar productos de mala calidad o a reembolsar el importe pagado si los defectos del producto son responsabilidad del Vendedor o del fabricante, y no del Comprador.
5.4. Los productos alimenticios en buen estado no pueden ser devueltos ni cambiados.
5.5. Los productos de mala calidad pueden devolverse o cambiarse conforme a los Artículos 6.3641, 6.3642 y 6.3643 del Código Civil de la República de Lituania y la Resolución Gubernamental “Sobre la aprobación de las reglas del comercio minorista” (N.º 697, del 11 de junio de 2001).
Las reclamaciones por productos defectuosos deben enviarse por correo electrónico a questions@acorustea.eu. Describa la situación, cuándo y cómo se detectó el defecto, qué tipo de defecto es, adjunte una foto del producto que muestre claramente el problema, y el recibo u otro comprobante de compra.
5.6. Los productos alimenticios defectuosos solo podrán devolverse o cambiarse si aún se encuentran dentro de su fecha de caducidad indicada en el envase o la etiqueta.
5.7. El Vendedor reembolsará todas las cantidades pagadas por los productos y la entrega en un plazo de 14 días naturales. Sin embargo, podrá retener el reembolso hasta que se devuelvan los productos o el Comprador presente prueba de la devolución.
5.8. Si se entregan productos incorrectos, el Comprador debe informar al Vendedor dentro de los 3 días hábiles. El Vendedor reemplazará los artículos sin coste adicional.
5.9. Si el Vendedor no dispone de los productos pedidos, el importe pagado será reembolsado en un plazo de 14 días naturales desde la fecha del pedido, y se informará al Comprador.
5.10. Si el Comprador considera que sus derechos o intereses legales han sido violados por UAB "Švenčionių vaistažolės", puede presentar una queja a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr o emprender acciones legales.
6. Comunicación
6.1. El Vendedor se comunica con el Comprador a través de la dirección de correo electrónico o número de teléfono proporcionado por el Comprador.
6.2. El Comprador puede contactar al Vendedor escribiendo a questions@acorustea.eu o llamando al +37066529579.
7. Disposiciones Finales
7.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República de Lituania.
7.2. En caso de daños, la parte responsable deberá compensar las pérdidas directas de acuerdo con la legislación de la República de Lituania.
7.3. Todas las disputas se resolverán mediante negociación. Si no se llega a un acuerdo, se resolverán conforme a la ley lituana.
8. Cookies
8.1. Cookies: utilizamos cookies para recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web. Las cookies ayudan a mejorar y simplificar tu experiencia de usuario. Esta información no incluye datos que permitan identificarte personalmente. Trataremos tus datos mediante cookies mientras tu consentimiento sea válido. Más información disponible en nuestra Política de Privacidad.